Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
1. Responsable du traitement
Le site TransfertCourrier est opéré par Kaam IT (EURL), immatriculée sous le SIRET 97763657000011, TVA FR68977636570, siège social au 27 rue de Cassis, 13008 Marseille.
Contact : contact@transfertcourrier.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la fourniture du service de transfert de courrier :
- Identité : nom, prénom, email, téléphone
- Adresses : ancienne adresse, nouvelle adresse, dates de transfert
- Documents de vérification d'identité : copie de pièce d'identité (exigée pour valider la demande auprès de La Poste)
- Données techniques : logs de connexion, cookies de navigation (Google Ads, Meta Pixel, GA4, Brevo)
3. Finalités du traitement
- Exécuter le mandat confié à Kaam IT pour commander le service de réexpédition de courrier
- Vérifier l'identité du client (sécurité, lutte contre fraude, conformité aux règles de La Poste)
- Gestion des paiements (Stripe)
- Gestion du support client (Brevo / email)
- Suivi analytique et publicitaire (Google Ads, Meta Pixel, GA4)
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des données pour réaliser le service commandé
- Consentement : cookies marketing / tracking (bannière cookies)
- Obligation légale : conservation des documents d'identité pendant la durée nécessaire à la prestation et en cas de litige
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de fraude, amélioration du service
5. Durée de conservation
- Données client : 3 ans après la fin du contrat
- Documents d'identité : conservés uniquement pendant la durée du mandat, puis supprimés de manière sécurisée
- Cookies : selon durée fixée par l'outil (max 13 mois)
6. Destinataires
- Kaam IT (gestion interne)
- Sous-traitants : Stripe (paiement), Brevo (emailing), OVH/Vercel (hébergement), Google/Meta (tracking)
- La Poste (exécution du service de réexpédition, uniquement avec accord du client)
7. Transfert hors UE
Certains prestataires (Stripe, Google, Meta, Vercel) peuvent transférer des données hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Sécurité
- Hébergement sécurisé OVH/Vercel
- Accès limité aux seules personnes habilitées
- Données chiffrées lors du stockage et du transfert
- Suppression automatique des documents d'identité après usage
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité.
Pour exercer vos droits, contactez contact@transfertcourrier.fr.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Cookies
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques (GA4) et publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) soumis à votre consentement via la bannière cookies
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
11. Modification
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.